叮当快药连续8年春节不打烊 叮当小哥快马加鞭送健康

临近春节,甲流、乙流、新冠等多种呼吸道疾病共同流行,市民对于“送药上门、在线咨询”等健康需求有所增加。

近日,即时健康到家服务企业叮当快药宣布启动“春节不打烊”服务,这也是叮当快药连续8年坚持“春节不打烊”。8年来,每年春节期间,叮当快药专业医生、药师、客服、配送员、药房店员等各岗位人员坚持在岗,竭力保障市民各类健康到家需求。针对当前呼吸道疾病多发的情况,叮当快药充分发挥供应链优势,已全面加强退热类、止咳类、抗病毒类等相关药品调度,积极保障市民需求。

苗跃峰,是叮当快药配送员,也是叮当快药通州玉桥站站长,负责附近社区的药品配送工作,已经在叮当快药工作7年,对周边社区环境十分熟悉,甚至不需要导航,苗跃峰就知道哪条路更近,哪条路车更少。

今年是苗跃峰第三次参加“春节不打烊”。

“眼下快春节了,大家打算抽个时间,帮附近几位老人把家里打扫布置下,除旧迎新”。苗跃峰介绍,“我们配送站和社区建了个‘爱心’个群,群里都是住在附近的老年人,大多是70岁以上或者行动不太方便的。有谁需要帮忙跑个腿,比如买个药或者买个菜的,就发在群里。我们叮当小哥在送单之余都会尽量帮着解决。

“送药和送其他外卖不太一样。一顿外卖,大家可以选择吃或者不吃,但生病了却不能不吃药。一般来说,在春节期间还手机买药的用户,要么很急,要么不方便出门。所以我们的药品配送工作不能停”,苗跃峰介绍。

“去年春节,有位用户下单地址是永顺某小区,等我送到那儿给用户打电话,对方才发现配送地址写错了,因为刚搬家不久,忘记修改默认地址。用户就问能不能帮忙给送到大稿村”,苗跃峰介绍,“这两个地址距离大概7到8公里,已经远超我们配送站的配送范围了。但我听着对方很着急,就决定抓紧给送去。到了才知道用户牙髓炎犯了,疼的厉害,买的是止疼药。俗话说,‘牙疼不是病,疼起来真要命’,当时就想,自己一路快马加鞭的赶过去还是有意义的。”

“善意是相互的,春节期间送药解决了用户的急用药需求,用户也给了我们温暖”,苗跃峰介绍,“有些用户有时候会收到一包糖果,有时候是一瓶水,还曾收到过一个小朋友给的气球。这都让苗跃峰倍感温暖。

“春节夜间和白天都有订单,总体来说白天订单多一些,晚上相对少点,但晚上的订单需求更很急”。苗跃峰介绍,“一般从初二开始,订单量就达到平时的七、八成,到初四左右,订单量就和平时差不多持平了”。

当被问到“除夕夜怎么过”的时候,苗跃峰表示“除夕夜送完单之后可以休息下,准备跟配送站的小哥们一起下馆子搓一顿,该有的仪式感还是要有的”。