悦莱美轻医美连锁如何成为“时代强者”？

教育起家的悅莱美医疗美容连锁品牌,从理论到实践,如何打通这套闭环体系,继成立起轻医美连锁门店后,再建立生美连锁品牌,实现医美+生美双美闭环?让我们与美博会一起走入悅莱美抗衰美容,在线对话悅莱美董事长张馨予。

教育起家,回归人才|悦莱美轻医美连锁如何成为“时代强者”?

教育出发——转型轻医美赛道——再回归人才孵化体系。

教育起家的广州悅莱美医疗美容连锁品牌,从理论到实践,如何打通这套闭环体系,继成立起轻医美连锁门店后,再建立生美连锁品牌,实现医美+生美双美闭环?让我们与美博会一起走入悅莱美抗衰美容,在线对话悅莱美董事长张馨予。

【从教育出发,到轻医美赛道】

Q:您能讲一下悦莱美的发展历程吗?什么样的契机让你们把定位从教A:育培训转向轻医美赛道的?

悅莱美最初是在2013年开始做教育培训,但随后意识到整体还缺乏一些实战经验。因此,到了2016年,悅莱美逐渐转向线下实战团队的开发。在这个过程中发现,整体大医美市场的复购率并不理想。在2018年时,悦莱美决定向轻医美赛道转变定位上,并开始构建抗衰老板块。直到2023年,悦莱美的品牌授权启动,并建立生美连锁品牌——悦泊莱皮肤修复中心。目前,悅莱美在全国范围内并且启动悦泊莱线上云连锁品牌1万家店计划。

【技术与产品复配,推出王牌“方案”】

成立起连锁门店后,如何打造门店差异化是悅莱美重点思考的问题,品项搭建必然是其中重要一环。

Q:现在悦莱美在抗衰道路上,都引进和落地了哪些品项呢?

A:悅莱美主要经营抗衰领域,涉及玻尿酸、胶原等产品,以及浅表层的抗衰力产品。目前14家店的产品是统一输出的,前端的品项引流也是统一的,后端可能会有一些不同的产品复配和价格,根据消费者自身需求和产品品质付费程度来进行个性化服务。

Q:悅莱美目前最受欢迎的品项是什么?

A:悅莱美的王牌品项是,结合医生的专业技术和产品复配推出的抗衰老的联合治疗方案,主打以解决方案为主,而不是单一产品输出。在联合治疗方案中,可能会附带手术、产品以及仪器等,主要满足客户的需求。好评度最高的项目是骨雕项目,它是一种再生材料,与之前的玻尿酸相比,因为它与骨膜能有一个粘合度。因此操作后,不会产生下垂或反弹的情况。

骨雕项目可以用于鼻部或全脸,客户的满意度相对较高,特别是那些追求一次性达到效果的刚需客户。注射类项目通常需要3次才能达到效果,而骨雕类项目则可能需要两三年后才需要复购。客户的需求逐渐从饱满追求转变为追求精致,例如追求高鼻梁等特征。悦莱美会根据大众审美趋势与新一代消费人群需求不断优化服务和品项设计,以提高顾客的满意度。

Q:针对目前悦莱美的品类服务,目前主要是在搭配哪些品牌仪器和产品呢?

A:目前引进的仪器包括超皮秒、水光机、光子嫩肤等基础设备,还有抗衰的超声泡仪器。在市场竞争中,悅莱美主要以抗衰为主,将仪器使用融入到联合治疗方案里较有竞争优势,可以避免独立销售时与其他直客医院的竞争。同时,将仪器使用与联合方案一起设计品项,可以起到线上购买的客户对品牌品质认可的效果。未来,悅莱美会考虑去继续不断引进一些仪器在抗衰领域使用。

【输出与引入双结合培育高质量团队】

教育起家的悅莱美在员工培训上自然有自己一套”秘籍“。除此之外,对外人才输出同样不容小觑。

Q:请问目前悦莱美医院的员工数量大约有多少人?医生团队评估标准是?

A:目前医院的员工数量约有100人,整体医生约有20名,平均一家医院配备两名护士以及其他服务人员。对于医生团队,悅莱美要求他们必须有注射经验和熟悉现代美学设计,不仅在试用期,后续上岗后也会实时对他们进行绩效考核和评估,并定期进行联合公立医疗先进技术实践教学,确保医院内部的技术水平和质量。

Q:悦莱美的人才孵化和输送体系是怎么样?

A:2022年时,悅莱美商学院体系启动,主要关注技术层面的培训,赋能双美。目前,悦莱美的教育输出也涉及到与地方的皮肤科室进行链接,由专业的皮肤人员进行教学培养,以提高操作技能的专业性,培养出来的人才也会回流到悦莱美的各个分院。

【迎“人才”挑战,推门店连锁发展】

悅莱美连锁化发展仍在进行中,未来如何实现”更上一层楼“?人才是重要一击!

Q:在整个的发展过程当中,您觉得目前悦莱美面临最大的挑战是什么?

A:在整个发展过程中,悅莱美目前面临最大的挑战是人才的培训。在整个体系上,悅莱美需要筛选有能力且具有一定基因的人才,而不是将一个完全没有基础的人培养成高手。因此定岗时,总部会匹配人员的能力和特长,并根据不同岗位进行个性化培训。对于行政类的岗位,悅莱美已经实现了统一化培训,但对于一些专业性的岗位,如咨询和术后客服跟进人员,自身的悟性非常重要。当下,悅莱美正在考虑如何整合市场上领悟性较高的人才加入悦莱美,推行人才兴企战略,以推动公司的持续发展,并实现目标打造1000家连锁门店的计划。

Q:您认为对于悦莱美来说,美博会平台上一些论坛的学习内容,您比较感兴趣的点是什么?

A:我认为美博会是一个很大的平台,更多涵盖了工厂、医美品牌、仪器、注册类还有生美服务等。美博会在B端市场上非常有影响力,今年3月,悅莱美派遣了一些员工去参加了美博会,吸引了很多有意加盟我们品牌的人。整体而言,悅莱美对美博会持有积极态度,认为这是一个非常有价值的资源,特别适合B端市场和未来的生美体系发展。

“未来,强者会留下来”。悅莱美即使已转型轻医美赛道,但它仍不忘初心。坚持“人才之上”的悅莱美,不仅逐渐强大自身团队能力,还在壮大行业专业能力。它,不仅正成为时代强者,更在带领美容行业变“强”。

此外,由行业发展可见,医美以及轻医美赛道正处黄金风口,行业规范正在建立,轻医美合规化运营刻不容缓!

悦莱美医疗美容(广州总院)

悦莱美医疗美容(北流分院)

悦莱美医疗美容(贵港分院)

悦莱美医疗美容(陆川分院)

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莱美医疗美容全国1000家连锁计划: