黄山市华泽医院：中西医结合发展，护佑民众健康

黄山市正在建设大黄山世界级休闲度假旅游目的地、长三角生态康养首选地。在此背景下，经黄山市卫生健康委批准，2021年，黄山华泽中西医结合医院开工建设。

2022年5月15日，黄山华泽中西医结合医院正式开诊。2023年全年门急诊21.8万人次，住院病人1.01万人次。

医院位于黄山市中心城区屯溪，按三级规模和JCI标准建设与管理，院区一期核定床位349张，可开放床位525张(二期将增设床位500张)。现有医疗技术人员400余人，高级职称人员30余人。按照三级医院标准设置临床和医技科室，配备有高端进口医疗设备及智慧化医疗辅助设施。

传承新安医学 护佑民众健康尽显担当

新安医学始于宋，鼎盛于明清，传承至今。数百年间，有文献资料可考证的医家近1000位，著作800多部。新安医家的医德医风，治学态度，临床经验，学术观点，值得继承发扬。

黄山华泽中西医结合医院加强中医药创新动力，促进中西医结合技术发展、普及与推广。医院积极对接安徽省中医院、安徽中医药大学“国医堂”等省内外知名三级甲等医院，特邀国家、省市级名院名医到医院坐诊、手术、查房、教学。

目前，医院通过已建成运行的“华泽中医馆”，搭建新安医学传承平台，挖掘名方名帖、汇集新安医学传承人，促进新安医学发展。医院先后与祁门蛇伤研究所、蜀口曹氏外科、沛隆堂程氏外科三位新安医学传承人签订了医疗合作协议，定期来医院坐诊。

医院率先在黄山市开展中医特色护理门诊，开展中医健康科普知识讲座，创建智慧康养基地，推动中医药传承创新。

加强人才和专科建设 全面提升医院核心竞争力

黄山华泽中西医结合医院注重整体队伍素质提高，突出重点人才培养，为医院发展构建科学合理的人才梯队。

医院先后与安徽省中医医院、安徽省胸科医院、中国科学技术大学附属第一医院、北京明德医院、广州中医药大学第一附属医院、树兰(杭州)医院等建立友好关系，指导专科建设和人才培养，接收进修学习，提高专科诊疗水平。

医院积极创造有利于人才成长的环境，用事业留人、感情待人。在生活上主动关心，让他们全身心投入工作。取得成绩后，及时奖励和表彰，在评比先进等荣誉方面给予优先。

建院以来，相继送出50多人次外出进修学习，医院的良好文化和氛围也吸引一大批人才加盟，目前，医院的儿科、心胸外科、呼吸内科等已经在黄山市乃至省内确定了学术地位，为专科建设和医院发展奠定了基础。

强化管理重细节 服务品质再提升

为进一步提升医院医疗服务质量，医院积极完善医疗质量管理体系,制订医疗质量考核与激励机制，不断提升医疗质量管理的科学化、精细化水平。

2022年，医院制定了《黄山华泽中西医结合医院全面提升医院服务实施方案》，提出了“坚持以病人为中心，以问题为导向，通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制等措施，为患者提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务，全面提升医院服务水平”的总体要求和“进一步提升医院全面服务，努力做到让患者便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，社会满意度明显提高”的具体目标。先后制定一系列促进服务的规章制度。

医院成立了客户服务部和投诉办公室。医院常年开展“最美服务之星”评选活动，不断完善就诊流程和加强医院信息化建设，通过开展“门诊病人满意度调查”“住院病人满意度调查”开设“院长信箱”“投诉电话”等，加强与患者联系，及时解决患者提出的问题。

日前，安徽省印发《大黄山世界级休闲度假康养旅游目的地建设行动方案》，打造休闲度假、医疗康养等高端服务业集群。新起点，新使命。新的一年，在国家和省委省政府的政策指导下、在黄山市卫生健康委的领导下，黄山华泽中西医结合医院全体员工将继续团结拼搏，坚持中西医结合发展道路，为建设健康黄山、健康安徽做出更新、更大贡献!