智慧养老，如何实现从“有”到“优”

截至2023年年底，我国60岁及以上人口达2.97亿，占总人口的比重为21.1%；65岁及以上人口达2.17亿，占总人口的比重为15.4%。如此庞大的老年人群体，如何实现老有所养、老有所为、老有所乐，是一个绕不开的话题，也是一个亟待进一步解决的问题。

近年来，我国积极为广大老年人探索数智颐养新路径，不断提升智慧化的养老服务能力，助力守护老年人的幸福晚年。智能健康小站里，老人熟练地点击自助设备测量血压、血氧；舞蹈房里，银发一族翩翩起舞，并通过手机直播吸引全国网友点赞；躺在床上无法起身的话，依托智能手环可实现24小时直通智慧养老大数据平台……

然而记者在采访中发现，我国智慧养老服务在快速发展的同时，仍面临部分产品操作烦琐、形式大于内容，服务模式有待进一步改善等一系列问题。

1.智慧养老产品带来哪些便利

今年5月，2024第十届中国国际养老服务业博览会在北京举行。博览会上，众多养老服务品牌、智慧养老信息技术、适老环境与设备用品等集中亮相，一系列互动体验让大家切身体验到科技与智慧带来的便利。

“这款机器人能不能在老人屋里无障碍行走？”“老人摔倒会触发报警系统吗？”博览会现场，一款长者陪伴机器人引起观众好奇。据了解，这款机器人不仅能够在居家场景下自如行走，还能为老年人提供生活助理、紧急救助、社交配合等服务。

当前，科技进步催生了一大批智慧养老“黑科技”产品，引领智慧养老新潮流：一键通呼叫、智能烟感器等设备，为老年人提供实时健康监测等服务；护理机器人、家务机器人等产品，给老年人的日常生活起居带来了极大的便利；智能升降沙发、防走失定位鞋、气囊防摔衣等产品，让老年人的安全多一份保障……

同时，工信部、民政部、国家卫健委三部门近年来先后发布三版《智慧健康养老产品及服务推广目录》，共遴选了228项智慧健康养老产品、204项智慧健康养老服务，产品项目包含健康管理类、养老监护类、家庭服务机器人等类别，精准对接老年人多样化健康养老需求，促进了智慧健康养老产品的普及应用。

这些智慧养老“黑科技”在实际应用中效果如何？

不久前，江苏省苏州市姑苏区金阊街道彩香二村北社区工作人员上门为当地高龄独居老人黄阿婆的家里安装了一款防跌倒探测仪。“对老年人来说，年龄越大，发生跌倒并因此受伤或死亡的风险越高。防跌倒探测仪能够主动识别跌倒行为并立即报警，更好守护老年人安全。”社区工作人员表示。

“智慧养老产品的目的其实不是简单地代替人工，而是能让老年人更加便捷地适应和使用。”泰康之家相关负责人表示，许多老人半夜上厕所特别容易摔倒，通过引进智慧床垫，可以实时监测老年人的状态，以便及时提供帮助，“要提供高质量的养老服务，必须拥抱科技，但更应思考如何在‘智慧化’的同时兼顾‘适老化’。”

“随着感知、高精度定位、健康监测等技术的发展，养老服务产品将进一步向智能化发展。”民政部养老服务司相关负责人介绍，民政部将联合有关部门推动关键技术、核心器件、重点产品研发创新，造福更多老年人。

2.智慧是手段，养老才是目的

在智慧养老产品变得越来越丰富的同时，相关服务能否跟上？记者在采访中发现，目前，多地正在尝试将智慧养老“产品”与“场景”进行连接，以此为老年人提供更加智能化、便捷化的养老服务。

临近饭点，家住浙江省杭州市钱塘新区的王大爷熟练地操作着手机，跟着导航，走进了离他最近的“分外鲜”幸福食堂。近年来，杭州积极打造“全城通”智慧助餐模式，老年人只需操作手机打开“浙里办”App，搜索“杭向颐养”，点击“去用餐”，就能看到附近的老年助餐点。

据了解，在“全城通”的老年食堂，老年人可以用自己的社保卡（市民卡）、“长者码”，或者通过“人脸”验证来就餐，做到了全市助餐“卡、码、脸”通用。“我们根据年龄段为老年人提供5折至8折优惠折扣，只要年满60周岁的老年人，不论户籍，可在任意‘全城通’助餐机构享受优惠政策，打破了以往老年人只能在户籍地老年食堂就餐、只有户籍老人才能享受优惠的限制。”杭州市民政局相关负责人介绍。

“你看，只需用手机登录智慧系统，就能选择自己需要的专业上门护理、日常照料等服务，别提多方便了。”走进广东省佛山市颐养院，宽敞的院落温馨整洁，欢快的歌声、笑声不时响起。

近年来，佛山市加强智慧养老建设，以科技赋能养老服务。佛山市民政局相关负责人介绍，自2023年起，市民政局在禅城区、南海区开展提升社区居家养老服务智慧化、精准化、便捷化水平示范点建设。禅城区在“智慧党建”平台上设置“禅颐居养老服务”板块，采取“线上下单、线下服务、系统监管”的方式，为老年人及其家属提供“便捷下单、灵活支付、实时评价”的服务体验；南海区打造一个区级智慧养老服务平台，以高效的智慧养老指挥中枢，匹配400多家养老服务机构及服务商，为老年人提供10大类144项服务。

中国老龄科学研究中心副主任、研究员党俊武表示，智慧是手段，养老是目的，两者缺一不可。智慧养老不能只追求技术的“高大上”，还要真正满足老年人的需求，把“服务”放在首位。因此，在智慧养老服务发展过程中，要注意避免重技术轻需求、重产品轻服务、重概念轻场景，要以老年人为本，做到让老年人生活更便利。

3.如何帮老年人跨越数字鸿沟

当前，数字化浪潮给人们的日常生活带来诸多便利，但由于相关技能的缺乏，老年人往往会感到无助。于是，一个问题逐渐浮现：这些智慧养老的产品和服务，老年人真的会使用吗？如何让这些产品和服务真正成为他们的好帮手，而不是摆设？

近日，一场“科技科普进农村”活动在北京市丰台区玉泉营街道黄土岗村开展。北京市夕阳再晨社会工作服务中心的志愿者正在教老年人学习如何拍摄短视频，如何使用照片打印机、智能屏和智能音响设备等。不少村民表示，希望能有更多类似的活动，让他们能够更好享受数字生活的便利和乐趣。

“作为青年助老公益组织，北京市夕阳再晨社会工作服务中心专注于科技助老公益服务，目前已在全国29个城市的100余所高校中成立志愿服务队，每年活跃着近万名志愿者，我们希望激励更多青年为老年人提供服务。”北京邮电大学信息与通信工程学院副教授、夕阳再晨公益组织发起人张佳鑫介绍。

让老年人学会使用智能设备、智能应用，真正享受智能化养老服务，离不开全社会的努力。