丰富养老供给、升级为老服务，京东健康把为老健康服务“做到家”

最近，北京市门头沟区爱暮家老年养护中心的百余位老人们，收到了一份由京东健康送出的特殊“新年礼物”。

“感谢京东健康给长辈们送来的健康物资，这不仅是对长辈们身体上的守护，更让长辈们在心理上感受到了来自社会的温暖。”爱暮家老年养护中心院长助理李跃说。原来，00后女生小乐曾在中心做过志愿者，在志愿服务期间，她看到一些长辈会受到咳嗽、呼吸不畅等症状的困扰，因此在咨询医生后，想给养老院的长辈们买几台雾化器作为新年礼物，在得知京东正在开展“我给乡村送年货”活动后，她就在活动中留下了自己的心愿。

收到这一条充满温暖的心愿之后，京东健康迅速行动起来，协调十余个爱心品牌，在北京师范大学中国公益研究院的支持下，为长辈们捐赠了雾化机、制氧机、呼吸机、血压计、血氧仪、暖贴、“京东家医”智能音箱等健康物资以及老年手机，共计超过1000件。

《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》中指出，发展壮大银发经济需要扩大产品供给，拓宽消费供给渠道，支持设立银发消费专区。

为老人送出爱心年礼，只是京东健康众多“为老服务”举措中的一部分。为积极响应政策号召、充分发挥“线上健康消费第一入口”的优势作用，京东健康于近日正式上线健康养老频道，不断丰富养老供给、升级为老服务，打造一站式、综合型健康养老消费新体验，全面提升老年生活幸福感、获得感、安全感。用户只需打开京东APP，搜索“健康养老”关键词，就可以直达专属频道。

针对很多人不知买什么健康养老产品、更不知如何挑选的消费痛点，京东健康养老频道内设有专业导购指南，可以辅助用户挑选决策，包括监测治疗、起居护理、助行助浴、中医理疗、适老智能、食疗滋补、慢病用药、上门护理等八大健康养老消费需求，均可以一站式满足。养老频道更是推出护理床上门安装/换新、365天只换不修、助听器上门验配等专属个性化服务，解决长辈在商品使用过程中的痛点。

此外，京东健康还可以为长辈提供个性化的健康咨询、在线诊疗等健康管理服务。京东家医推出的老年人全年照护服务，通过匹配专属健康管家与建立电子健康档案，能够全年跟踪管理老年人的健康状况，并提供异常数据提醒、智能健康管家答疑解惑、体检报告AI解读等服务，提高晚年生活质量。子女也可以养老频道内在线切换父母的健康档案，实时关注父母的健康状况。

京东健康养老频道还支持一键呼叫养老专属客服功能，由专属客服团队7*24小时贴心服务，持有药师资格证的专业客服人员，还可以为长辈用户提供更专业的健康指导建议。专属客服团队的服务标准也更为严格，例如语速更慢、不讲“黑话”、懂方言、部分问题免举证直接退换货等标准要求，让老年用户的购物体验更便捷。

凭借扎实的医疗健康全品类供应链能力与医疗服务资源，京东健康瞄准“老有所居、老有所医、老有所享”的目标，通过专业、便捷的体验，把一站式“为老健康服务”切实做到位，也让长辈足不出户就能满足居家养老需求，把服务真正“做到家”。

在2024年货节期间，京东健康还结合子女归家、孝老敬老等消费需求，开展“健康有福”等主题活动;更有每满199减100元超级惠老补贴，让更多长辈尽享超值健康养老好物。