如馨健康和如馨AI首次整合升级，在消费医疗全流程服务管理中应用生成式AI大模型

如馨健康是为消费医疗机构提供专业性健康周期管理服务和数字化解决方案。赋能消费医疗机构和从业人员，为全人群提供全方位、全周期的医疗级健康服务。如馨AI是如馨健康用以辅助机构服务及数据分析处理的私有医疗服务大模型。一直以来，如馨AI一直在医疗领域得到应用，在12月7日，如馨健康决定把如馨健康服务管理平台与如馨AI进行整合升级。在如馨健康服务管理逻辑中起到至关重要的作用，并且通过长时间的行业内训练，如馨AI将成为国内首个消费医疗行业服务管理大模型。

如馨健康这次内部整合升级将对整个行业有着极其深远的意义，利用生成式大模型进行消费医疗服务管理在整个行业是一个创举。同时也会为有需求的用户提供更加科学和优质的服务。

因为如馨AI的加入预计为消费医疗机构多节省17%的人力工作时间，消费医疗机构支出费用减少28%。从降本增效的角度出发，赋能消费医疗机构，让消费医疗机构在降低成本的同时增加营收项，提升服务品质，形成产品链的互惠互利才能走的更加长远。

用户在选择消费医疗健康服务时的关注点集中在便捷、高效、专业等因素之上，在用户产生消费医疗需求时，期待能够快速了解自己的问题解决方案以及详细流程并清晰了解结果。在线下消费医疗机构进行首诊的同时用户完成线上线下流转的完整随访体系，优化医疗资源，从而形成全程化的专业医疗健康管理服务，对用户的全生命周期进行管理和服务，这也是消费医疗健康服务未来重要的发展趋势。

如馨AI帮助消费医疗机构进行用户导诊、辅助诊疗等，在如馨健康周期管理服务中起到了很至关重要的作用，提升了消费医疗机构服务速率。未来如馨健康将持续研发如馨AI以及精进服务管理流程。

提前准备 破解服务困局

如馨健康优化用户就诊流程，提前宣教解除用户心理负担，让用户快速进入待诊状态。诊中流程跟随节省用户时间。诊后按计划随访，时刻关注用户问题。

经过多年的探索与实践，如馨健康形成了适用于消费医疗机构的全周期全流程的管理服务解决方案。从提升用户满意度到减少医护工作，如馨健康给出了满意的答卷。实现就诊人次增长20%，复诊率达到35.7%。如馨健康全周期全流程管理模式，将进一步增加机构的流量增长，同时存量用户的复诊率也得到了极大地提升，减轻机构拓展流量压力，机构更好的进行医疗服务。